Сообщение успешно доставлено
Произошла ошибка
IOTANS - Популярные вопросы

ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ

Продукция

Что делать если счетчик не в сети?

Если счетчик не в сети, поможет переактивация устройства или проверка работы базовой станции. В крайнем случае потребуется замена счетчика по гарантии.

Почему не совпадают показания на счетчике и в IOTANS?

Так как иногда счетчик может не выходить на связь несколько дней, показания в IOTANS не изменяются. Но как только устройство снова выходит на связь, платформа подтягивает недостающие значения, и разница показаний исчезает.

Что делать, если счетчик остановился?

Наиболее часто остановка счетчика происходит после его монтажа на трубопровод. В трубопроводе после производственных или ремонтных работ остается мусор в виде песка, окалины, ржавчины который при попадании в измерительную камеру счетчика блокирует вращение крыльчатки. В большинстве случаев, для восстановления работоспособности счетчика достаточно промыть его струей воды.

Куда можно сдать счетчик в ремонт?

При неисправности счетчика, его можно сдать в ремонт в сервисный центр БелЦЕННЕР

Счетчик много считает, что делать?

В основном это субъективное мнение потребителя, основанное на среднемесячном потреблении соседей. Если же показания счетчика явно превышает количество потребленной воды, то необходимо искать утечки. Также на показания может повлиять монтаж счетчика на трубопровод с использованием нестандартных уплотнительных прокладок. Например, вырезанные из куска резины, с проделанным ножницами или гвоздем отверстием. Как показали исследования, даже на четверть перекрытое поперечное сечение трубопровода может увеличить показания счетчика до 30%.

Застройщикам

Что надо для выполнения технических условий водоканалов по организации дистанционного съема показаний с счетчиков?

Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, электронная почта, вайбер) и наши специалисты составят полный план работ который вам необходим для выполнения любых технических условий.

Как диспетчеризация устройств может повлиять на сроки сдачи объектов водоканалу?

Добавление счетчиков в IOTANS и их проверка проходит дистанционно и не занимает много времени, поэтому это никак не влияет на сроки сдачи объекта водоканалу.

Что такое реестр счетчиков и зачем он нужен?

Перечень устройств, которые могут быть подключены к платформе IOTANS. Он нужен для выбора оптимального варианта оборудования, которое подойдет застройщику и будет корректно работать с IOTANS.

Какими дополнительными модулями можно оснастить уже установленные счетчики?

Счетчики могут быть оснащены EDC и PDC модулями. EDC-модуль обеспечивает безопасное дистанционное считывание показаний или интеграцию счетчиков в современные интеллектуальные системы учета. PDC-модуль используется для интеграции любых счетчиков воды, оснащенных датчиком импульсов (с импульсным выходом), в систему беспроводной передачи данных.

Платформа

Как посмотреть профиль пользователя?

Для просмотра профиля текущего пользователя необходимо нажать на иконку в правом верхнем углу и выбрать из меню “Профиль”.

Как посмотреть список счетчиков?

Посмотреть список умных счетчиков воды, тепла, газа и электричества (их наименование, местоположение, текущие показания, состояние) можно во вкладке “Счетчики”. Для более удобного просмотра можно использовать фильтры по типу, статусу в сети LoraWan или Nb-IoT, наименованию.

Как посмотреть список устройств только юридических лиц?

На странице списка устройств в правом верхнем углу таблицы есть фильтр “Тип адреса”, где пользователь может выбрать Физическое или Юридическое лицо.

Как посмотреть информацию о счетчике и показаниях?

При переходе на страницу просмотра информации об устройстве можно увидеть общую картину об устройстве, его статус, последний выход на связь и последний прием данных от устройства посредством сети LoraWan или Nb-IoT.

Как посмотреть суточное потребление счетчика?

При переходе на страницу просмотра информации об устройстве внизу представлена таблица потребления устройства за указанный период, который пользователь может задать сам. В столбце “Потребление” указано суточное потребление счетчика.

Как редактировать информацию о счетчике?

Редактировать информацию на приборе учета: изменять информацию о местоположении, данные о владельцах и его группу.

Как присвоить или изменить адрес установки счетчика?

Адрес установки счетчика можно внести на странице редактирования в окне “Адрес”.

Как получить данные о потреблении?

Для экспорта данных или получения отчетов потребления за период можно использовать вкладку “Экспорт” в которой можно выбрать нужный адрес, тип умного счетка (вода, тепло, газа или электричество) и период.

Как создать отчет по заданным датам?

На странице экспорта над списком устройств для экспорта в диапазоне дат автоматически установлен экспорт за последний месяц. Если по клику сменить его на “Выбор дат”, то справа появится возможность вручную задать необходимые даты.

Как выбрать несколько адресов в отчете о потреблении?

На странице экспорта перед списком устройств для экспорта размещены фильтры для выбора необходимых устройств, в том числе фильтр по адресам. В выпадающем окне можно выбрать любое количество адресов для отчета.

Заинтересовались? Свяжитесь с нами!

Ваш запрос - наше предложение :)

Неверный адрес электронной почты